INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicarlo entro il termine previsto attraverso i canali di contatto indicati sul sito. Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo, prodotti con incisioni, scritte, personalizzazioni o modifiche richieste dal cliente. Tali prodotti non possono essere restituiti né rimborsati, salvo il caso di difetti di conformità o danni verificatisi durante il trasporto.

MODALITÀ DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Una volta esercitato il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di eventuali accessori e, ove possibile, nell’imballaggio originale. I prodotti restituiti devono essere adeguatamente imballati per il trasporto e spediti in modo da preservarne l’integrità. Il cliente è responsabile di eventuali danni verificatisi durante la restituzione qualora derivino da un imballaggio inadeguato, da una manipolazione non conforme del prodotto o da un utilizzo eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti danneggiati durante il trasporto o consegnati in modo non conforme all’ordine effettuato. In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio, al fine di consentire le necessarie verifiche.

RIMBORSO

In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti. Ci riserviamo di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione degli stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, come previsto dalla normativa applicabile. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ne verrà verificata l’integrità e lo stato di conservazione. Qualora il bene risulti danneggiato, incompleto o presenti una diminuzione di valore imputabile al cliente, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale alla diminuzione di valore accertata. In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine, provvederemo, previa verifica, alla sostituzione del prodotto o al rimborso degli importi dovuti, comprese le eventuali spese di spedizione sostenute dal cliente.